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¿Cuál es el retorno de inversión (ROI) de un sistema solar?El retorno de inversión de un sistema solar es generalmente menor a 4 años, dependiendo de tu consumo de energía y el costo del sistema. Después de este periodo, estarás generando ahorros netos en tu factura de electricidad.
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¿Qué pasa si mi sistema produce más energía de la que uso?La energía excedente producida por tu sistema solar puede ser inyectada a la red eléctrica, lo que puede resultar en créditos en tu factura eléctrica, y tendrás a favor tuyo para próximo mes.
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¿Cómo hago el trámite del medidor bidireccional?Nosotros te ayudamos a gestionar la documentación para el trámite necesario para que el proceso sea lo más sencillo posible.
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¿Qué sucede durante los días nublados o en la noche?Durante los días nublados o en la noche, tu hogar seguirá recibiendo energía de la red eléctrica. El sistema solar está diseñado para complementar tu suministro de energía y reducir tu dependencia de la red.
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¿Puedo financiar mi sistema solar?Sí, ofrecemos opciones de financiamiento EL SALVADOR hasta 36 meses con tasa 0% a través de los bancos Cuscatlán y Davivienda. y con BAC o Banco Promerica 12 meses tasa 0%. GUATEMALA hasta 48 meses con tasa 0% a través de banco Promerica. y otros bancos 36 meses.
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¿Cuánto tiempo durarán mis paneles solares?Nuestros paneles solares tienen una vida útil de más de 25 años, con una garantía de producción que asegura un rendimiento óptimo durante este periodo.
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¿Cómo calculan cuántos paneles solares necesito?Calculamos el número de paneles solares necesarios basándonos en tu consumo mensual en kWh y la potencia de cada panel (575W). También consideramos las horas pico de sol (4 a 5 horas diarias).
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¿Cuánto cuesta instalar un sistema solar en mi casa?El costo varía según tu consumo mensual en kWh y el tamaño del sistema necesario. Para una cotización personalizada, necesitamos saber tu consumo mensual o el monto que pagas por electricidad. Pero puedes probar nuestro Calculadora solar, solo regístrate aquí
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¿Qué tipo de mantenimiento requiere un sistema solar?Los sistemas solares requieren un mantenimiento mínimo, principalmente la limpieza de los paneles solares y revisiones periódicas del inversor. Recomendamos realizar una revisión anual.
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¿Cuánto tiempo se tarda en instalar un sistema solar?Desde la evaluación inicial hasta la instalación final, el proceso suele tardar entre 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los equipos y la programación de la visita técnica.
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¿Qué es la temperatura de color Kelvin?, ¿Cuál es su significado cuando se refiere a fuentes de luz?Temperatura de color de una fuente de luz es una forma de comparar la blancura de la luz emitida. A baja temperatura de color (típicamente 3000º K) da un color blanco cálido. Cuanto más alta sea la temperatura de color, la luz parece más fría. El blanco natural o neutro tiene una temperatura de 4200º K,y el blanco frío de unos 6500º K aprox. La temperatura de color se mide en grados Kelvin (º K). Esto se relaciona con el color de la luz, que sería producida por una lámpara de filamento de tungsteno con el filamento en la temperatura de color utilizando la escala de temperatura Kelvin.
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Compre una High Bay, Alum. Publico LED y ya no enciende/parpadea?No te preocupes, solo tienes que llamarnos al 2263-3130 o mandarnos a un correo electrónico o traenos la lampara y en un lapso de 2 días te damos un diagnostico. Si esta dentro de la garantía No tendras que pagar nada, te lo cubre la garantía. Si no esta dentro de la garantia No te preocupes, también te lo podemos reparar con un costo adicional.
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¿Qué indica la clasificación IP?
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Política de garantíaLa garantía de los productos adquiridos se establece y estará en vigencia a partir la fecha de compra hasta la fecha que indique el respectivo CCF/CF. Todos nuestros productos en su mayoría poseen 1 año de garantía a excepción de los Focos led en sus diferentes series como Seria A, Serie TI, Serie L, Serie ECO, Dicroicos , tiras led y barra de aluminio y entre otros la garantía es de 30 días. Accesorios y regalíasno aplican garantía. Producto facturado con precios de promociones están sujetos a cambios en el tiempo de la garantía. La garantía NO CUBRIRA POR MAL USO, sobre tensiones externas, ni por causas de lanaturaleza como rayos, lluvias, temblores, etc. En reflectores u luminarias IP65 por instalaciones no adecuadas con ambiente permanente de humedad no aplica garantía.
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¿Cuáles son las ventajas de utilizar luminarias LED?Los LEDs tiene varias ventajas en la industria de la iluminación, incluyendo una alta eficacia y durabilidad, con una vida superior en comparación a otras fuentes de luz y gran reducción de mantenimiento. Esto se traduce en un ahorro de energía, ahorro de mantenimiento y la sostenibilidad del medio ambiente. También existe el potencial para un mayor control óptico (fuente más controlable), oscurecimiento, encendido / apagado, y la reducción de la depreciación del lumen.
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Cobertura de garantíaLa garantía se cubrirá únicamente por DESPERFECTO DE FÁBRICA. Los productos con garantía mayor a 1 año, se cubrirá siempre y cuando se le de mantenimiento preventivo básico con nosotros por lo menos de una o dos veces por año hasta vencer su garantía, caso contrario solo poseerá un año de garantía. Los costos de mantenimiento se evaluarán según el producto adquirido y la ubicación de instalación. No cubrirá por mal uso, sobre tensiones externas (picos de voltajes), modificación de valores en los inversores, ni por causas de la naturaleza como rayos, lluvias, temblores o cualquier tipo de desastre natural. La nulidad aplicara también al no contar con su mantenimiento preventivo cada año. Inversores solares en red, aislados o híbridos será NULA la garantía en los siguientes casos: 1. Si permanece en lugares cerrados con cero ventilaciones. En lugares cerrados se recomienda colocar aire acondicionado. 2. Sumergir o exponer al agua o ambientes de exterior cuando no indica IP65 o superior. 3. Insertar en lugares con temperaturas mayores a 60° Celsius. 4. Cuando se haya manipulado su configuración sin supervisión de nuestra empresa. 5. En inversores con IP65 no cubrirá la garantía en caso estar en un ambiente de permanente humedad. 6. Cuando el equipo o sus conexiones eléctricas hayan sido manipulados por personas no autorizadas por nuestra empresa 7. Por recibir golpes con objetos contundentes, así como piedras, martillos u otros. Paneles solares serán NULA la garantía en los siguientes casos: 1. Por recibir golpes con objetos contundentes, así como piedras, martillos e incluso pararse sobre él, etc. 2. Por temperaturas mayores a 60º C, ya que son factores externos que no se pueden controlar. 3. Por desgaste por roedores que afecten directa o indirectamente la instalación. 4. Los paneles solares sufren de un desgaste natural, por tanto, la garantía no se cubrirá en estos tipos.
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Políticas de pedido especialLa fecha de entrega es estimada, no obstante, están sujetos a cambios de fecha por procesos aduanales extracurriculares. Los pedidos con anticipos tendrán 7 días hábiles a partir de la notificación (de entrega), para retirar y cancelar el complemento del producto para retirar en oficinas. La notificación puede ser Vía llamada, mensaje de texto, WhatsApp o e-mail, sino retira el producto en el plazo establecido se le hará un recargo de $10+IVA por metro cúbico en concepto de almacenaje.
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Propuestas de sistema solar§ Todos los servicios de instalación y/o inspección es a partir de la cancelación de la Factura y/o Crédito fiscal 5 días hábiles para su programación. § Todos nuestros productos son sometidos a pruebas en fabrica u origen, así como también lo hacemos en nuestras instalaciones aleatoriamente para su mayor confiabilidad y prueba. § La fecha de programación de instalación puede estar sujeta a cambios debido a condiciones climáticas, estado del techo frágil debido a lluvias, por falta de materiales o trabajos no realizados para la instalación que previamente se hayan acordado ser entregados por el consumidor. § Los precios brindados son en base a techos tipo zimcalum o duralita, los precios en mano de obra pueden aumentar si el techo fuere de otro tipo, así como arquiteja, teja u otros. Para techos con teja, se solicita liberar el área previamente a la instalación caso contrario se reprogramará o se cobrará una tarifa extra por desmontaje de teja, no obstante, no nos hacemos responsables de daños en la teja. § Durante las inspecciones técnicas e instalaciones nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para evitar dañar el techo. § Nuestro personal hará uso de tablas de apoyo para no pararse directamente en el techo, sin embargo, en caso de abolladuras o daños estéticos en techo o fascias no nos hacemos responsables de dichos daños ocasionados durante la instalación. § Soluciones LED, S.A de C.V se reserva el derecho de no realizar la instalación cuando el techo se encuentre en mal estado o sea frágil. § La ubicación de paneles solares en techo se realizará en base a criterio de los técnicos de Soluciones Led, buscando optimizar el espacio y el mejor rendimiento en la producción de energía, si el cliente decide que se ubiquen los paneles solares en otra área, no nos hacemos responsables por consecuencias que afecten la generación o producción de energía del sistema solar. § Los pagos deben ser realizados 100% anticipados, caso contrario no se programará la instalación. § La entrega de documentación será 7 días hábiles después de la instalación, siempre que el cliente haya brindado la información solicitada por la ejecutiva de ventas. El cliente tendrá derecho únicamente a la entrega de una documentación y a la emisión de cual corrección que haya solicitado la distribuidora de energía, siempre que el error provenga de nuestra parte. No incluye los estudios de demanda generados con analizadores de red. En caso de que el cliente no haya presentado la documentación en el tiempo establecido y se debe elaborar nuevamente dicha documentación esta tendrá un costo de $125.00 más IVA. Las propuestas de los sistemas solares se basan en ahorros de energía del consumo promedio y SOBRE CARGO POR ENERGIA en DEL SUR o CARGO POR ENERGIA BLOQUE en AES, excluyendo los cargos como comercialización, distribución o cargos municipales si lo hubiera, se elabora en base al recibo compartido anexo a la propuesta, si aumenta el consumo disminuye el porcentaje de ahorro Las estimaciones de ahorro son calculadas en base a condiciones óptimas de clima, con irradiancia de 1000 W/m2, temperatura 25 grados Celcius, spectrum de AM 1.5 y vientos 1 m/s. Los cambios climáticos, numero de metros de cable y posición de techo afectan su eficiencia y además si ocurre un aumento en el consumo de energía o cambio de tarifas de energía. Nubes, cielos nublados, lluvias, polvo, hojas, heces de pájaros, pueden afectar drásticamente la generación de energía. Por eso es importante el mantenimiento cada 6 meses.
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Tiempo de garantíaLa garantía de los productos adquiridos en Soluciones Led, S.A de C.V. se establece y estará en vigencia a partir la fecha de compra que indica el respectivo CCF/CF. Garantía de paneles solares marca Canadian Solar , JA Solar posee 25 años contra fabricante, 12 años local. Garantía inversor marca SOLED potencias 3KW, 6KW 5 años. Garantía local Micro inversor marca NEP Garantía 5 años. Accesorios y regalías no aplican garantía, así como rieles, unión de riel, mid clamp, end clamp, tornillos, cable solar DC, tornillos polo tierra entre otros. Producto facturado con precios de promociones están sujetos a cambios en el tiempo de la garantía.
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Devoluciones y cambiosDevoluciones: NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES UNA VEZ FACTURADO EL PRODUCTO Cambios: NO SE ACEPTAN CAMBIOS UNA VEZ FACTURADO EL PRODUCTO. Entrega de producto: UNA VEZ REVISADO Y ENTREGADO EL PRODUCTO AFIRMANDO EL CLIENTE ESTAR DE ACUERDO CON LO RECIBIDO Y YA SE HAYA RETIRADO DE NUESTRAS INSTALACIONES, NO HABRÁ CAMBIOS POR DAÑOS ESTÉTICOS.
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Políticas para configuración monitoreo WIFI1. El inversor debe tener una excelente señal de WIFI, como mínimo 3 barras de señal, se solicita colocar el inversor lo más cerca posible del router o viseversa. 2. Se debe conectar a un router principal, no a una repetidora, caso contrario la conexión no será estable. 3. Verificar previamente que el router posea banda únicamente con la frecuencia de 2.4 GHz, si es frecuencia de 5GHz, no será posible conectar. 4. Verificar la cantidad de equipos conectados a la red WIFI, se recomienda desconectar algunos mientras se realiza la configuración 5. Brindar el nombre de la red WIFI y una contraseña alfanumérica sin caracteres especiales. En caso de no contar con las condiciones anteriores, se reprograma la configuración con un costo adicional
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Política de recepción de garantíaEl cliente deberá presentar en nuestras oficinas ORIGINAL de factura o crédito fiscal. (Caso contrario, no se recibirá). Indispensable presentar en nuestras oficinas producto completo (Accesorios si fueron incluidos, etc.) para aplicar garantía, por tanto, no nos hacemos responsables de costos de fletes y/o envíos de producto para proceder a su reparación o cambio o solicitar una visita técnica o revisión, lo cual tiene un costo según la zona donde se encuentre el sistema solar instalado, por tanto, deberá cotizar el precio con una ejecutiva de ventas. 1. Periodo estimado de respuesta 3-5 días hábiles, sin embargo, este tiempo sujeto a cambios según espera de respuesta de nuestro proveedor. 2. Toda garantía tiene un máximo de un cambio o reparación por producto (Luego de esto ya no tendrá garantía). (Las reparaciones tendrán costo cuando se determinen conexiones no adecuadas, mala manipulación ocasionando desprendimientos golpes, caídas o por desastres naturales como rayos, lluvias o temblores).
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Tiempo de diagnósticoEl diagnostico puede variar entre 10 a 15 días y se entregara un reporte via Whatsapp o correo electrónico.
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